Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
30,8%
Temps Moyen de Réponse
6,9%
Taux de Solution
36,4%
Moyenne des évaluations
17,1%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
société Jung (backmarket.fr)
  • JUNG S.A.S.
    152/154 boulevard Macdonald
    75019 Paris
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Neto
Neto
8 mars 2024
Résolue
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Revente smartphone - colis chronopost volé/perdu

Le 21/01/2024 j'ai effectué la revente de mon Smartphone Samsung Galaxy S22 Ultra sur le site de Back Market, pour lequel, j'ai reçu une offre de 418€. J'ai donc,…

Résolue
1/10
MA OLIVIER
MA OLIVIER
2 février 2024
Résolue
6/10
Back Market (backmarket.fr) - Colis perdu jamais remboursé

Expérience catastrophique. Quel dommage, cela avait pourtant bien commencé. Scanner commandé sur le site BackMarket le 17/12/23. Suivi de commande impeccable, scanner…

Résolue
6/10
ottycid
ottycid
17 octobre 2023
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Relance suite a courrier en recommandé du 30/08/2023 resté sans reponse

J'ai réalisé le 07/06/2023 une demande de revente pour un iPhone 11 128 GO Vert sur le site dont on m’a estimé le prix à 130€; Je reçois l’étiquette d’envoi et…

Sans solution
1/10
AlexdePau
AlexdePau
14 août 2023
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Téléphone etranger

Bonjour , suite à une deuxième commande défectueuse on me traite de menteur directement ça va plis vite vous me direz ... bref je commande un s20+ , je le reçois…

Sans solution
1/10
Sthywi
Sthywi
6 juillet 2023
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Disparition de colis —> aucun remboursement

Le 30 avril 2023 j’ai décidé d’acquérir via backmarket une enceinte devialet phamtom réactor 600 d’une valeur de 1088€ dans un très bon état auprès du reconditionneur…

Sans solution
1/10
Yesith Bravo
Yesith Bravo
6 juillet 2023
Résolue
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Réclamation suite à une situation décevante - yesith bravo

Cher service clientèle, Le 23/03/2023, j'ai effectué l'achat d'un iPhone 12 Pro 256 Go (IMEI 3569611329...) en parfait état, pour un montant de 598,85 € + 6,99€…

Résolue
1/10
Lilie
Lilie
24 mai 2023
Résolue
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Refus de remboursement d’un iphone défectueux

J’ai commandé un iphone 12 pour changer l’iphone 6 de ma mère. Lorsque je le reçois je vérifies qu’il n’y a pas eu de problème pendant le transport il est nickel…

Résolue
1/10
jejeren
jejeren
27 décembre 2022
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Réception téléphone défectueux Iphone 12 site BLACKMARKET

Bonjour, Nous avons acheté un téléphone Iphone 12 à notre fils sur le site BLACKMARKET. Ce téléphone a été reçu le 15/12 mais déballé le 24/12 . Avant même d'être…

Sans solution
1/10
Alexandre Machet
Alexandre Machet
14 décembre 2022
Résolue
5/10
Back Market (backmarket.fr) - Téléphone neuf reconditionné Back Market en mauvais état

Bonjour, J'ai acheté un Samsung S9 reconditionné en état "Neuf". Celui-ci est arrivé mais le capteur d'empreinte ne fonctionnait pas et la batterie se vidait en…

Résolue
5/10
Fonfon
Fonfon
20 novembre 2022
Sans solution
2/10
BackMarket - Aucune souplesse achat et panne MacBook Air

J'ai acheté un MacBook Air fin octobre 2021, je l'ai reçu le 4 novembre. Fin octobre 2022, mon MacBook Air s'est arrêté brusquement et est reparti quelques secondes…

Sans solution
2/10