Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
33,3%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
27,3%
Moyenne des évaluations
17,1%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
société Jung
  • JUNG S.A.S.
    152/154 boulevard Macdonald
    75019 Paris
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Ajaya
Ajaya
29 mars 2024
En attente
Back Market (backmarket.fr) - Back market colis perdu et jamais remboursé

J'ai commandé un smartphone le 2/12/2023 reçu le 5/12/2023. Après quelques jours d'utilisation l'autonomie de la batterie était défectueuse. Je décidé de renvoyer…

En attente
Neto
Neto
8 mars 2024
Résolue
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Revente smartphone - colis chronopost volé/perdu

Le 21/01/2024 j'ai effectué la revente de mon Smartphone Samsung Galaxy S22 Ultra sur le site de Back Market, pour lequel, j'ai reçu une offre de 418€. J'ai donc,…

Résolue
1/10
MA OLIVIER
MA OLIVIER
2 février 2024
Résolue
6/10
Back Market (backmarket.fr) - Colis perdu jamais remboursé

Expérience catastrophique. Quel dommage, cela avait pourtant bien commencé. Scanner commandé sur le site BackMarket le 17/12/23. Suivi de commande impeccable, scanner…

Résolue
6/10
Marie Hélène
Marie Hélène
5 décembre 2023
Sans solution
Back Market (backmarket.fr) - Produit défectueux et aucun service client

J'ai acheté un téléphone reconditionné en juillet chez Back Market (iphone 12 mini). J'ai reçu l'article et j'ai mis une coque de protection dessus. Malheureusement,…

Sans solution
Flavie Delvaux
Flavie Delvaux
22 octobre 2023
Sans solution
Back Market (backmarket.fr) - Réclamation auprès de backmarket

Bonjour, Je viens vous faire part de ma mauvaise expérience avec Backmarket. Après l’achat d’un Iphone12 sur le site Backmarket, je ne pensais pas faire face à…

Sans solution
ottycid
ottycid
17 octobre 2023
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Relance suite a courrier en recommandé du 30/08/2023 resté sans reponse

J'ai réalisé le 07/06/2023 une demande de revente pour un iPhone 11 128 GO Vert sur le site dont on m’a estimé le prix à 130€; Je reçois l’étiquette d’envoi et…

Sans solution
1/10
Noemie Sabbah
Noemie Sabbah
21 août 2023
Sans solution
Back Market (backmarket.fr) - Vol sur leur plateforme

J'ai commandé un téléphone galaxy fold 3 qui a été reçy avec une tache noire sur l'écran. J'ai donc fait le retour et depuis que le colis à été receptionné sur…

Sans solution
AlexdePau
AlexdePau
14 août 2023
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Téléphone etranger

Bonjour , suite à une deuxième commande défectueuse on me traite de menteur directement ça va plis vite vous me direz ... bref je commande un s20+ , je le reçois…

Sans solution
1/10
Sthywi
Sthywi
6 juillet 2023
Sans solution
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Disparition de colis —> aucun remboursement

Le 30 avril 2023 j’ai décidé d’acquérir via backmarket une enceinte devialet phamtom réactor 600 d’une valeur de 1088€ dans un très bon état auprès du reconditionneur…

Sans solution
1/10
Yesith Bravo
Yesith Bravo
6 juillet 2023
Résolue
1/10
Back Market (backmarket.fr) - Réclamation suite à une situation décevante - yesith bravo

Cher service clientèle, Le 23/03/2023, j'ai effectué l'achat d'un iPhone 12 Pro 256 Go (IMEI 3569611329...) en parfait état, pour un montant de 598,85 € + 6,99€…

Résolue
1/10