Performance de la Marque
12.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,7%
Temps Moyen de Réponse
0,4%
Taux de Solution
6,7%
Moyenne des évaluations
32%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
TUI Fly12.9
TUI Airlines Belgium S.A.
  • TUI fly est le nom commercial de la compagnie aérienne belge TUI Airlines Belgium.
    Avis TUI fly - Réclamation Service Client TUI fly - Vol annulé Covid TUI fly - Vol retardé TUI fly Remboursement Tui Fly - Refus d'indemnisation Tui Fly - Annulation de vol Tui Fly - retard de vol Tui Fly - Litige Tui Fly - Médiateur Tui Fly - Service Client Tui Fly - Contact Tui Fl)

  • +32(0)2 717 86 61
  • TUI Airlines Belgium S.A.
    Gistelsesteenweg 1
    8400 Oostende
    Belgique
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Schweitzer
Schweitzer
7 octobre 2022
Sans solution
TUI Fly - Perte de billet TUI Fly suite à non réception hôtesse enregistrement - Assistance TUI Fly

Bonsoir lorsque je suis arrivé ce jour pour l'enregistrement à 10h15 ce matin à l'aéroport d'Orly l'hôtesse n'a pas souhaité réceptionner mes bagages me stipulant…

Sans solution
Utilisateur
Utilisateur
7 octobre 2022
Sans solution
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TUI Fly - Fermeture enregistrement TUI Fly 1h40 avant vol de départ - Réclamation assistance TUI Fly

Bonjour Je vous contacte parce que ce jour nous devions prendre l'avion pour Rabat au départ de Orly notre référence WKDEGE EL Rharbi mina/EL Rharbi khaddouj /sayer…

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Phil PLAM
Phil PLAM
29 septembre 2022
Sans solution
6/10
TUI Fly - Valise endomagé Marrakech Lille

Bonjour suite a une réclamation sur un bagage abimé lors de notre retour de Marrakech le Mercredi 29 juin a 10h55 arrivé a Lille Lesquin je n ai a ce jour toujours…

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6/10
Jean Procki
Jean Procki
20 septembre 2022
Sans solution
TUI Fly - Double facturation TUI Fly - prélèvement TUIFLY BOB - contestation prélèvement TUI FLY

DOUBLE PRELEVEMENT Je viens de remarquer un prélèvement de 6E, émanant de TUIFLY BOB, en date du 20/09/2022, pour une origine du 16/09/2022. Je conteste ce prélèvement…

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Clarisse Marchand
Clarisse Marchand
10 septembre 2022
Sans solution
TUI Fly - Demande de remboursement TUI Fly - Client mécontent TUI Fly - Réclamation TUI Fly - Demande de remboursement TUI Fly

Bonjour, nous vous contactons suite à notre vol Ajaccio - Bruxelles du 3 septembre 2022. L'avions est parti avec environ 1h45 de retard. Aucune indication ne nous…

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Marie-France Davin
Marie-France Davin
26 août 2022
Sans solution
1/10
TUI Fly - Retard de vol - Aucune assistance du service client de Tui correspondance ratée suite retard de vol Bruxelles Paris - bloquée à l'aéroport de Punta Cana sans assistance de Tui par téléphone et mail

L avion au départ de bruxelles à pris 1h30 de retard soit disant pour attendre des passagers retardataires de ce fait le retard occasionné m à fait raté ma correspondance.…

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Squiban
Squiban
22 août 2022
Résolue
1/10
TUI Fly - Retard vol nantes kos - pas de considération pour clients fidèles Tui - Avis agence Tui

Notre vol du 2 juillet au départ de nantes vers kos à été retardé au 3 juillet départ 23h...ce qui nous a fait arriver à Kos à 4h du matin. Du coup ce qui devait…

Résolue
1/10
andre willem
andre willem
18 août 2022
Sans solution
1/10
TUI Fly - Retard de vol et séjour raccouci suite grève Tunisie - Avis séjour acheté chez Tui Fly - indemnisation séjour Tunisie plus court que prévu dans le contrat Tui Fly - Litige Tui Fly

suite à une grève en tunisie, le vol vers djerba prévu le 16/06 à 16,55 h. est parti le lendemain 17/06 à 15,00 h. la durée du séjour était prévue jusqu'au 23/06…

Sans solution
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Patte
Patte
4 août 2022
Sans solution
10/10
TUI Fly - Vol annulé TUI Fly - Réclamation TUI Fly - Demande de indemnisation TUI Fly - Client mécontent TUI Fly

Avons embarqué normalement attendu 1h dans l'avion après nous qu'il y avait un problème électrique avons débarqué pour atteindre 4h sans rien savoir on du se débrouiller…

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10/10
Jennifer Marchand
Jennifer Marchand
23 juillet 2022
Sans solution
TUI Fly - Accompagnement mineur - vol Bordeaux Casablanca avec paiement d'accompagnement non délivré Tui Fly - Remboursement vente prestation inexistante Tui Fly

Le 23 juillet 2022 mon fils âgé de 16 ans. a effectué un vol de Bordeaux Casablanca Lors de ma réservation j'ai demandé un accompagnement malgré son âge ! qui m'a…

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