Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Sassa
Sassa
4 septembre 2023
Résolue
8/10
Lastminute - Problème de paiement - acompte payé

J’ai réservé un voyage l’acompte à était régler le jour même on souhaite payer le reste depuis 2jours il est impossible de payer il est noter «  une erreur est…

Résolue
8/10
Muriel Chevreux
Muriel Chevreux
12 février 2023
Résolue
7/10
Lastminute - Paiment impossible - voyage à Venise

J'ai effectué une réservation vol+hôtel le o8/02/2023 auprès de Last minute pour un voyage à Venise du 22 au 25 février 2023. J'ai réglé 52% du voyage par prélèvement…

Résolue
7/10
AVH
AVH
18 janvier 2023
Résolue
2/10
Lastminute - Règlement effectué. hôtel non réglé par last minute me demandant paiement en doublonant

Last minute a prélevé l'ensemble vol +séjour sur mon compte quelques jours après réservation. Or l'hôtel, n'ayant pas été réglé par lastminute me demande de régler…

Résolue
2/10
Amor Mosbah
Amor Mosbah
2 janvier 2023
Résolue
9/10
Lastminute - Bagage non pris en compte - Baggage not taken into account

J’ai réservé pour le vol Nouvelair numéro BJ520 départ de Tunis à 15h le 30 décembre 2022, ma réservation inclus un bagage en soute de 25kilo, à l’enregistrement…

Résolue
9/10
christian
christian
21 décembre 2022
Résolue
1/10
Lastminute - Vol KLM a/r nantes sanjosé (costa rica) départ 18/02/2023 retour 03/03/2023 réclamation Lastminute

Bonjour, Le 12 Octobre dernier, nous avons réservé auprès de last minute un vol A/R depuis Nantes vers San José au Costa Rica. ID 2169646584 résa Air France UHBAOX…

Résolue
1/10
Corine Perillat
Corine Perillat
13 décembre 2022
Résolue
Lastminute - Demande de remboursement Lastminute

Bonjour, mon vol BJ577 du 12 au 19 décembre était prévu à 12h05, je suis arrivée à 9h20, pour me rendre compte que le vol était à 10h05. Je n'ai eu aucune information…

Résolue
amandinechamalo
amandinechamalo
5 décembre 2022
Résolue
1/10
Lastminute - Probleme de surfacturation Lastminute

Bonjour, j'ai réservé un séjour sur last minute pour l'été 2023 sur internet. Le site ne fonctionnait pas très bien nous avons du recommencer plusieurs fois les…

Résolue
1/10
Xirios
Xirios
27 novembre 2022
Résolue
5/10
Lastminute - Montant facture et debite supérieur a celui indique sur le site Lastminute

Bonjour, J ai effectue une reservation vol + hotel pour 2 pers aupres de last minute.com pour 2 nuits. La somme a paye au moment de faire la reservation etait de…

Résolue
5/10
François NOVEL
François NOVEL
18 novembre 2022
Résolue
1/10
Lastminute - Remboursement Lastminute suite à annulation

J'achète une prestation vol+voiture+hotel, Je paye un acompte. Deux jours plus tard, lastminute modifie le vol retour, ce qui ne me convient pas. D'autres propositions…

Résolue
1/10
Laulau
Laulau
2 novembre 2022
Résolue
2/10
Lastminute - Assistance Option sur un vol Lastminute

J’ai réservé un vol pour New York avec 2 escales. La 1ere escale vu annulé j’ai donc pris contact avec la compagnie aérienne qui m’a proposé une option. Le lendemain…

Résolue
2/10