Lastminute
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Performance de la Marque
14.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,5%
Temps Moyen de Réponse
3,5%
Taux de Solution
13,5%
Moyenne des évaluations
28,6%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 40
2 Bravofly 22.6
3 GoToGate 20.8
...
Lastminute14.3
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WERMA
WERMA
3 octobre 2023
En attente
Lastminute - Report voyage

Impossible de se faire comprendre pour modification d’un voyage qui devait avoir lieu aujourd’hui, Depuis dimanche j’essaye d’exprimer ma demande de modif de voyage…

En attente
Sassa
Sassa
5 septembre 2023
Sans solution
1/10
Lastminute - Modifier mon hôtel

Je suis choquer hier soir je tombe sur de nouveaux avis sur notre hôtel réservé qui font super peur , vol cafard, chambre insalubre rouille … j’ai donc voulue changer…

Sans solution
1/10
Sassa
Sassa
4 septembre 2023
Résolue
8/10
Lastminute - Problème de paiement - acompte payé

J’ai réservé un voyage l’acompte à était régler le jour même on souhaite payer le reste depuis 2jours il est impossible de payer il est noter «  une erreur est…

Résolue
8/10
laurabd
laurabd
26 juillet 2023
Sans solution
Lastminute - Réclamation

J’ai tenté de payer le solde restant de ma réservation à plusieurs reprises or il est indiqué qu’une erreur est survenue. J’ai jusqu’au 26 juillet sinon ma réservation…

Sans solution
JEFF
JEFF
29 juin 2023
Sans solution
Lastminute - Demande de remboursement non aboutie

J’ai réservé auprès de Last Minute.com un vol au départ de Rennes et à destination de Madrid pour un montant de 165,99 euros. Ce billet a été acheté en Janvier…

Sans solution
Leopold
Leopold
1 juin 2023
Sans solution
9/10
Lastminute - 2016763752 - lettre accusé de réception sans réponse Lastminute.com

Bonjour, j’ai envoyé une lettre accusé de réception jusqu’à maintenant il n’apparaît pas répondu de réponse Lastminute.com

Sans solution
9/10
Celyn
Celyn
23 mai 2023
Sans solution
Lastminute - Vol retour séjour retardé de plus de 6h et aéroport arrivée modifié

Vol modifié horaires et aeroport d'arrivée la veille du départ. Une seule alternative proposée donc impossible de discuter avec le service client qui me répond…

Sans solution
Rash
Rash
19 mai 2023
Sans solution
Lastminute - Vol affiché sur site non conforme avec celui facturé

Bonsoir, je viens d'acheter un billet d'avion sur lastminute.com, souhaitant acheter le billet le moins cher, mon billet n'est pas modifiable, ni annulable a priori.…

Sans solution
pp
pp
27 mars 2023
Sans solution
Lastminute - Remboursement avion

bonjour, j ai acheté sur le site lasteminute des billets d'avion .ou " qques jours aprés lasteminute m'a averti que la compagnie avait annulé le vol.j ai demandé…

Sans solution
SARAH ROYO
SARAH ROYO
14 mars 2023
Sans solution
Lastminute - Demande de remboursement

Bonjour, C'est la première fois que nous effectuons une réservation sur votre site. Le 10 mars nous avons validé notre réservation ID 2306733746 du 20 au 25 mai…

Sans solution