Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Règlement effectué. hôtel non réglé par last minute me demandant paiement en doublonant

Résolue
2/10
AVH
AVH a déposé la réclamation
18 janvier 2023
Last minute a prélevé l'ensemble vol +séjour sur mon compte quelques jours après réservation.
Or l'hôtel, n'ayant pas été réglé par lastminute me demande de régler le montant du séjour pour la 2 ème fois donc me concernant...

Lastminute - Payment made. Hotel not paid by last minute asking me to pay twice
Last minute deducted the whole flight + stay from my account a few days after booking.
However, the hotel, not having been paid by lastminute, asked me to pay the amount of the stay for the 2nd time, thus concerning me...
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 18 janvier 2023
AVH
AVH a évalué la marque
16 février 2023

Couac qui aurait pu éviter de rendre le séjour stressant dès le début.

Cette réclamation a été considérée comme résolue