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Agences de voyages
Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
Lastminute10
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CHRISTINE COUTAUD
CHRISTINE COUTAUD
En vedette
Lastminute - Problème d'hébergement insalubre

Nous avons été hébergées dans une chambre au sous sol. Aspect très très très vieillot.... Au dessus de la porte de la chambre un linteau en bois qui nous est tombé sur la tête (littéralement!) .... La clim réversible était en panne, donc pas de chauffage…

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Quelques avis après la réclamation
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SO
SO

lastminute n'a rien fait suite à ma plainte ni suite à mes réclamations téléphoniques…

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1/10
Geneviève Bertrand
Geneviève Bertrand

Aucune réponse à ce jour de la marque une honte

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1/10
Alessandro Leto
Alessandro Leto

Plainte résolue après un cinquième appel je suis tombé sur un agent qui a trouver…

Résolue
3/10
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CHRISTINE COUTAUD
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Lastminute - Problème d'hébergement insalubre

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bertrand dufour
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24 janvier 2024
Lastminute - Facture détaillé 23fpkoa-121240

Je souhaite obtenir le détail de la facture pour les vols AIR FRANCE - code de réservation…

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Sophie Gueugnon
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28 décembre 2023
Lastminute - Dédommagement voyage

Nous avons passer une semaine à l hôtel los zocos à Lanzarote du mercredi 25 au…

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jenifere
jenifere
13 décembre 2023
Lastminute - Remboursement

Bonjour, Je n’ai toujours pas eu de remboursement. J’ai contacté avec plusieurs…

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WERMA
WERMA
3 octobre 2023
Lastminute - Report voyage

Impossible de se faire comprendre pour modification d’un voyage qui devait avoir…

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Sassa
Sassa
5 septembre 2023
Lastminute - Modifier mon hôtel

Je suis choquer hier soir je tombe sur de nouveaux avis sur notre hôtel réservé…

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