Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Marque de Vetements et / ou Chaussures

1 Shein 36.7

2 Droody 1.5

3 Zara 1.5

groupe Inditex

Zara est une marque de vêtements internationale espagnole.
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Zara France
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Jennifer

En vedette

Zara - Zara refuse de me rembourser un colis livré à la mauvaise adresse

Le 2 novembre, j'effectue une commande imposante sur le site de Zara. Je paye une livraison rapide, à mon domicile, parce que je sais que je suis présente toute la journée à la maison. Le 4 novembre, le transporteur Stuart m'indique que le livreur arrivera…

En attente

Quelques avis après la réclamation

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Axel NZAMBA

C'est mauvaise expérience

Sans solution

DelphineD

Très bon rapport qualité prix Collection très vaste et renouvelée au fil des saison…

Résolue

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Jennifer

8 novembre 2023

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Le 2 novembre, j'effectue une commande imposante sur le site de Zara. Je paye une…

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Reclamzara

30 mai 2023

Zara - Zara refuse de rembourser un colis déclaré perdue par le transporteur

Bonjour, après un mois d'attente, le transporteur me confirme enfin que mon colis…

Sans solution

Axel NZAMBA

14 mars 2023

Zara - Demande de remboursement 53185863640

Je n'ai jamais reçu mon colis qui valait 855€ votre transporteur est très malhonnête…

Sans solution

Axel NZAMBA

27 février 2023

Zara - Commande non reçu

J'ai effectué un achat sur votre site je n'ai jamais reçu de colis de votre service…

Bonjour, Je suis très déçu de la qualité de service de chez zara. Je suis étudiante…

Sans solution

DelphineD

29 novembre 2022

Zara - Remboursement Zara non fait Réclamation service client assistance Zara

Retour traité depuis le 14/10/22 et zara ne rembourse pas … le service compétent…

Résolue

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