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Marque de Vetements et / ou Chaussures
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Marque de Vetements et / ou Chaussures 173,3 mille vues Répond généralement en moins de 24 heures La marque Shein a remporté la Marque du Mois - Juin 2025
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Très bon
79.5
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Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
85,7%
Moyenne des évaluations
44%
Taux de fidélisation des clients
50%
Marque du Mois La marque Shein a remporté la Marque du Mois - Juin 2025
Classement dans la catégorie
Marque de Vetements et / ou Chaussures
1 Shein 79.5
2 Zara 20.5
3 Droody 1.5
groupe ZOETOP BUSINESS
  • ZOETOP BUSINESS CO., LIMITED
    Room 11-12 2/F Hong Leong Plaza (Phase 1) NO.33
    LokYip Road
    Fanling NT
    Hong Kong
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Vanessaremy
Vanessaremy
En vedette
Shein - Refus de remboursement

Bonjour, J'ai récemment passé deux commandes sur le site Shein, certains articles ne convenais pas. J'ai donc renvoyé les dis articles à l'entrepôt en retour combiner. Deux cartons accolé ensemble. Les articles contenus dans le 1er carton m'ont été remboursés…

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Quelques avis après la réclamation
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Vanessa Mille
Vanessa Mille

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Résolue
1/10
Ornella
Ornella

Auparavant je n’avais jamais eu de soucis avec SHEIN, mais cet incident a changé…

Résolue
2/10
SandrineLPB
SandrineLPB

Il n'y a pas de service client, il est impossible de faire une réclamation si un…

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Jandira Fonseca
Jandira Fonseca
6 juillet 2025
Shein - Shein me répond avec un lien qui ne fait aucun sens

Bonjour. La commande a été livrée par Cirro au point mondial relais le balto à nanterre.…

En traitement
Jandira Fonseca
Jandira Fonseca
5 juillet 2025
Shein - Colis livré jon reçu

Bonjour. La commande a été livrée par Cirro au point mondial relais le balto à nanterre.…

En traitement
Jandira Fonseca
Jandira Fonseca
4 juillet 2025
Shein - Commande livrée mais non reçue

Bonjour. La commande a été livrée par Cirro au point mondial relais le balto à nanterre.…

Résolue
Yamina
Yamina
2 juillet 2025
Shein - Colis livré à une mauvaise adresse -aucune solution proposée

Bonjour, J’ai passé une commande (n° GSO1U549R00022N) sur le site de SHEIN le 9…

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Abdennour BOUALI
Abdennour BOUALI
23 juin 2025
Shein - Colis non reçu

Bonjour, j'ai n'ai pas recu mon colis pour une faute sur l'adresse de livraison…

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Josofer
Josofer
19 juin 2025
Shein - Montant remboursement incorrect

J’ai retourné la quasi totalité des articles de ma commande et SHEIN a conservé…

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