Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

26,7%

Temps Moyen de Réponse

14,7%

Taux de Solution

26,7%

Moyenne des évaluations

23,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Marque de Vetements et / ou Chaussures

1 Shein 49.6

2 Zara 25

3 Droody 1.5

groupe Inditex

Zara France
Service Clientss
80, Avenue des Terroirs de
France, 75012 Paris, France

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Zara - Remboursement Zara non fait Réclamation service client assistance Zara

DelphineD a déposé la réclamation

29 novembre 2022

Retour traité depuis le 14/10/22 et zara ne rembourse pas … le service compétent ne donne pas suite malgré X relances, les conseillers déplacé toujours l’échéance pour la limite des 14j maximum
Incompréhensible et désespérant…
Et je reste dans l’attente de 305,55€!! Première fois après des années de commandes

Date d’expérience: 29 novembre 2022

DelphineD a évalué la marque

13 décembre 2022

Très bon rapport qualité prix Collection très vaste et renouvelée au fil des saison Stock bien réapprovisionné Quand tout va bien c’est parfait mais si il y a complication avec le service clientèle … rapport commercial à revoir

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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