TUI France
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
28,6%
Temps Moyen de Réponse
5,7%
Taux de Solution
28,6%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
16,7%
Classement dans la catégorie
Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières
  • TUI Group est une société de voyage et tourisme.
    Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France

  • TUI France
    28 rue Jacques Ibert
    92300 LEVALLOIS PERRET
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Stefc
Stefc
28 septembre 2022
Sans solution
1/10
TUI France - Chambre hôtel insalubre hôtel club marmara TUI ulcinj hôtel otrant Monténégro via Leclerc voyage Guérande

Nous avons réservé un séjour en hôtel club marmara pour mon mari et nos 3 ados, au Monténégro à ulcinj hôtel otrant. Par l intermédiaire de Leclerc voyage de guerande…

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1/10
Olivia Hubner
Olivia Hubner
27 septembre 2022
Sans solution
TUI France - Deception Hôtel Sun Palace

Hôtel Sun Palace à KOS Insalubre

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MurielBib
MurielBib
26 septembre 2022
Sans solution
TUI France - Horaires de vols séjour LOOKE à DJERBA

nous avons acheté un sejour all inclusive LOOKE à DJERBA pour du 02/10/22 au 09/10/22. Horaires annoncés il y a un mois par l'agence de voyage : Départ le 02/10…

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Suszka
Suszka
20 septembre 2022
Sans solution
TUI France - Excursion TUI France non conforme - Client mécontent TUI France - Réclamation TUI France - Avis TUI France

Nous avons réglé la somme de 44 euros par personne ( 2 - moi et mon epouse ) pour une excursion à Mijas ( Andalousie ). Nous n avons eu que peu de temps pour visiter…

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FLORENT regniez
FLORENT regniez
13 septembre 2022
Sans solution
1/10
TUI France - Double prélèvement TUI France - Client mécontent TUI France - Réclamation TUI France - Remboursement TUI France - Se faire rembourser par TUI France

bonjour, Je fais suite à mon courrier avec accuser de réception reçu et signé le 26/08/2022, suite un une prélèvement à tort de la totalité de la somme sois 1458…

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1/10
CHRISTIAN GUENEBEAUD
CHRISTIAN GUENEBEAUD
5 septembre 2022
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TUI France - Horaires avion - Circuit en Sicile - vol retour de Sicile décalé de 14 heures Tui France - Prise en charge des frais supplémentaires lié au décalage vol retour par Tui

Bonjour, Nous avions réservé un circuit en sicile du 28 aout au 2 septembre avec horaires avion jour. Les horaires d'avion pour le retour non pas été respectés…

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SERGE BOISDENGHIEN
SERGE BOISDENGHIEN
5 septembre 2022
Résolue
1/10
TUI France - Demande de remboursement solde avoir - Difficulté à obtenir le remboursement du solde de l'avoir émis par TUI malgré plusieurs demandes service client TUI

Suite à mon dernier voyage, je demande le remboursement du solde de mon avoir soit la somme de 370€ Demande effectuée plusieurs fois sans réponse à ce jour.

Résolue
1/10
ELODIE DULARY
ELODIE DULARY
3 septembre 2022
Sans solution
TUI France - Demande de geste commercial - Avis réservation d'un hôtel 4 étoiles par Tui - Problème hygiène propreté hôtel réservé par Tui - Tarif Tui prohibitif pour hôtel 4 étoiles sale

Bonjour nous souhaitons dénoncer la propreté de notre chambre et la vétusté des équipements de l’hôtel! Un 4 étoiles ??? Certainement pas ! Caca de mouche sur taie…

Sans solution
Rik rok
Rik rok
31 août 2022
Sans solution
1/10
TUI France - Remboursement frais de taxi suite à un retard de 3 heures de l'avion Lesquin - dédommagement frais induits par retard de vol Tui

Pour le retour, des amis étaient prévenus que l'avion atterrissait à1h40 à lesquin, ils devaient faire 50kms pour venir me récupèrer . Jusque là pas de problème.…

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1/10
Frederic CUNHA
Frederic CUNHA
28 août 2022
Résolue
6/10
TUI France - Modification de horaire vol retour > 2 jours de moins sur le séjour - Réclamation TUI France - Avis TUI France - Change of return flight schedule > 2 days less on the stay - Complaint TUI France - TUI France Opinion

Bonjour, Je vous contacte en urgence par ce biais (transmis par un conseiller du 0825 000 825) car impossible de joindre qui que ce soit sur le 01 73 29 26 26 (choix…

Résolue
6/10