Performance de la Marque

22.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

28,6%

Temps Moyen de Réponse

5,7%

Taux de Solution

28,6%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

16,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

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TUI France - Un acompte non figurant sur mon compte - Réclamation TUI France - Avis Tui France Paris Montparnasse

Lancestre a déposé la réclamation

19 juin 2022

l'acompte de 1500,00 euros versé le 11/05/2022 par CB OGONE
TUI STORE PARIS MONTPARNASSE
ne figure pas sur le décompte malgré le débit de ma banque qui figure sur mon relevé bancaire
à ce jour je n'ai pas de réponse (soit disant que c'est un nouveau logiciel et la comptabilité du siège
est débordée)
les autres acomptes ont bien été noté
je dois versé le solde le 14/07/2022 donc j'attends votre réponse pour la suite
merci beaucoup pour votre aide j'espère plus rapide que TUI.......
bien cordialement
P. LANCESTRE

Date d’expérience: 19 juin 2022

Lancestre a évalué la marque

31 juillet 2022

nul

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

3/10

Cette réclamation a été considérée sans solution