Performance de la Marque

22.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

28,6%

Temps Moyen de Réponse

5,7%

Taux de Solution

28,6%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

16,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France
TUI France
28 rue Jacques Ibert
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Avis et Réclamation TUI - Absence de remboursement séjour annulé covid

Degrace a déposé la réclamation

28 novembre 2021

Malgré deux lettres recommandées et plusieurs demandes par mail, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de l'acompte versé pour un séjour annulé du fait du COVID.

Dernière tentative avant saisine du médiateur tourisme et voyages et tribunal judiciaire...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 novembre 2021

Degrace a évalué la marque

16 janvier 2022

Aucune réponse à mes demandes de remboursement d’acompte. Action judiciaire lancée.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution