Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Opodo11.7

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Opodo - Remboursement vols annulés par la compagnie aérienne

ELIES a déposé la réclamation

7 novembre 2020

Bonjour, J'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement de ma réservation N° 4967835852 Référence Air France N° SIDMR4 pour un voyage Bordeaux/Saint Pétersbourg aller et retour en avril 2020. Ce voyage a été annulé par la compagnie aérienne. Vous m'avez répondu en juin que le remboursement auprès d'air France était en cours de traitement or depuis et malgré ma lettre recommandée N° 1A 190 780 2554 9 adressée le 22 octobre 2020 je n'ai aucune nouvelle de votre part. Je trouve cette situation intolérable et vous demande de bien vouloir faire diligence pour le remboursement à effectuer par virement sur mon compte bancaire dont l'IBAN a été fourni avec la lettre recommandée et non pas sur ma carte visa premier invalide à ce jour. Je vous remercie à l'avance.

( Note RéclameICI : la marque a communiqué la résolution du problème et le consommateur a envoyé l'évaluation par e-mail.)

Date d’expérience: 7 novembre 2020

ELIES a évalué la marque

13 août 2021

Le remboursement a té réalisé comme je vou!s l'ai déjà signalé. Cordialement JC ELIES

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

4/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue