Performance de la Marque
10.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
12,9%
Moyenne des évaluations
17,1%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Sans solution
Nadia
Nadia a déposé la réclamation
22 novembre 2023
Nous devions partir en mars 2020, avec la propagation du covid, nous avons demandé le remboursement de nos billet en février 2020. Au téléphone pas de problèmes vous serez remboursé environ 1400e au lieu des 1702e depensé. Un mois plus tard toujours rien nous les rappellons, ils me répondent toujours la même chose (vous serez remboursé...). Après plusieurs appel et mails, rien ne se passe. Sur l'application je suis toujours en "demande en cours de traitement".
Date d’expérience: 22 novembre 2023
Nadia
6 décembre 2023
Je n'ai toujours pas de nouvelle de leur part, mais les mails de pub "profitez de cette offre..." j'en ai pas mal... Sérieusement??!
Cette réclamation a été considérée sans solution
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