Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

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Nadia a déposé la réclamation

22 novembre 2023

Nous devions partir en mars 2020, avec la propagation du covid, nous avons demandé le remboursement de nos billet en février 2020. Au téléphone pas de problèmes vous serez remboursé environ 1400e au lieu des 1702e depensé. Un mois plus tard toujours rien nous les rappellons, ils me répondent toujours la même chose (vous serez remboursé...). Après plusieurs appel et mails, rien ne se passe. Sur l'application je suis toujours en "demande en cours de traitement".

Date d’expérience: 22 novembre 2023

Nadia

6 décembre 2023

Je n'ai toujours pas de nouvelle de leur part, mais les mails de pub "profitez de cette offre..." j'en ai pas mal... Sérieusement??!

Cette réclamation a été considérée sans solution