Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Opodo11.7

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Opodo - Demande de remboursement billets Opodo non satisfaite auprès d’opodo

GB MARTIGNE a déposé la réclamation

17 novembre 2021

Réservation Nice-Pointe-à-Pitre aller et retour 5/02/2021 - 23/02/2021 payée à OPODO 1471,11€, confirmée le 08/09/2020, sur vol Air France pour 2 personnes.
Annulation et demande de remboursement faite pour cause de Covid en janvier dernier.
Depuis le mois de juin nous avons contacté OPODO maintes fois pour ce remboursement, sans aucun résultat, bien qu’il me fût assuré à chaque fois que ce serait réglé sous 8 à 10 jours.
Que faire ?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 novembre 2021

GB MARTIGNE a évalué la marque

7 janvier 2022

Bon accueil, souci manifesté de donner satisfaction. Mais capacité limitée face aux marques récalcitrantes

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

5/10

Cette réclamation a été considérée sans solution