Performance de la Marque
15.9
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,7%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
6,7%
Moyenne des évaluations
37,1%
Taux de fidélisation des clients
42,9%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Lufthansa15.9
  • Lufthansa German Airlines
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    95 712 Roissy Charles de Gaulle
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iacob arania
iacob arania
22 février 2024
En attente
Lufthansa - Bagages

toute la valise abime 300 e d achat tout les chose j ai achète tout a éclaté tout jetez

En attente
Malaudric
Malaudric
10 décembre 2023
Sans solution
Lufthansa - Retard bagages

Nous sommes arrivés à Buenos Aires le 3 décembre dernier au matin. Nos bagages sont arrivés le 6 décembre au soir. Nous avons attendu nos bagages pendant 3 jours.…

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BERNARD
BERNARD
11 janvier 2023
Sans solution
Lufthansa - Réclamation annulation lufthansa

Après plusieurs réclamations auprès de la Lufthansa, je renouvelle une nouvelle fois ma demande de remboursement du vol annulé par la compagnie aérienne « Lufthansa…

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Sadki Zakia
Sadki Zakia
19 décembre 2022
Sans solution
Lufthansa - Problème de bagages vol Lufthansa

Bonjour Mon mari et moi avons acheté un voyage via le site lastminute.com Notre séjour se passe très mal car non seulement nous somme arrivés avec 3jours de retard…

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Deborah
Deborah
7 novembre 2022
Sans solution
Lufthansa - Bagages endommagées Lufthansa et livrées avec retard

J ai voyagé avec cette compagnie au mois d avril Arrivée à l aéroport mes valises n ont pas été livrées J ai donc fait une réclamation.12h après mes valises sont…

Sans solution
Demoulin Tina
Demoulin Tina
6 octobre 2022
Sans solution
Lufthansa - Refus d'embarquer de la part d'une employée du comptoir lufthansa aéroport toulouse vol Toulouse – Québec

Je souhaite déposer une réclamation contre la compagnie Lufthansa concernant mon vol Toulouse – Québec du 22/07/2022, numéro de réservation N3DA2M. En effet, le…

Sans solution
Egypte sur-mesure
Egypte sur-mesure
12 août 2022
Sans solution
1/10
Lufthansa - Bagage Lufthansa perdu depuis 1 mois et aucune nouvelle de la compagnie Lufthansa - Réclamation Lufthansa - Client mécontent Lufthansa - Dédommagement Lufthansa

Bonjour, • Confirmation de réservation, y compris le numéro de billet : JMBR6W - 220-2471625503 ; 220-2468317975 • Numéro PIR (en cas de perte ou d'endommagement…

Sans solution
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Samira
Samira
8 juillet 2022
Sans solution
Lufthansa - Dommage intérêt Lufthansa - Client mécontent Lufthansa - Réclamation Lufthansa - Demande de Remboursement Lufthansa

Suite à une annulation de vol avec cette compagnie, je souhaite le remboursement des frais de dossier qui sont exorbitants et des dommages et intérêts pour les…

Sans solution
Nour Nasrallah
Nour Nasrallah
7 juin 2022
Sans solution
10/10
Lufthansa - Demande de remboursement Lufthansa Réclamation Lufthansa -

Bonjour, A cause de retard de l avion J ai raté mon bus de marseille vers montpellier et j etais obligée de demander un uber pour aller chez des voisins pour dormir…

Sans solution
10/10
PHILIPPE MORALIA
PHILIPPE MORALIA
24 décembre 2021
Sans solution
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Avis et Réclamation Lufthansa - Vol annulé

vol annulé deux heures avant le depart de bordeaux vol proposé avec une arrivée a francfort trop tard pour avoir ma correspondance de train. English Translation…

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