Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Réclamation Lastminute - Lastminute

Résolue
Peyrebrune
Peyrebrune a déposé la réclamation
24 octobre 2021
Bonjour
Je dois partir en voyage demain le 25 octobre, mon vol retour a eté annulé je m en suis aperçue en voulant m enregistrer lastminute ne m a pas prevenu. Je les ai appelé il me propose un vol alternatif que j accepte sauf que je n ai jamais reçu les documents. Ma reservation est toujours confirmée avec un vol retour annulé...j appele sans cesse mais personne ne vous reponds. Est ce que je dois partir? Annuler mais au risque de ne pas etre remboursée ???? Merci
Date d’expérience: 18 octobre 2021
Cette réclamation a été considérée comme résolue