Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Problème avec les frais Lastminute - Remboursement Lastminute incomplet

Sans solution
1/10
Arcerito
Arcerito a déposé la réclamation
8 avril 2022
Bonjour j’ai réservé un séjour le 13/02/2022 et versé un acompte de 400€ le 19/02/2022 j’ai annulé par mail ce séjour ( mon épouse a été hospitalisé ) ce jour .une somme de 107€91 m’a été prélevée je ne comprends pas pourquoi ces frais ? Je n’arrive pas à joindre le service client

Remboursement des sommes prélevées par Lastminute
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Problem with Lastminute fees - Lastminute refund incomplete
Hello, I booked a stay on 13/02/2022 and paid a deposit of 400€ on 19/02/2022. I cancelled this stay by e-mail (my wife was hospitalized) that day. 107€91 was charged to me. I can't reach the customer service
Refund of sums deducted by Lastminute
Date d’expérience: 13 février 2022
Arcerito
Arcerito a évalué la marque
10 juin 2022

Aucun avis j’ai perdu mon argent et mon voyage pour raison medical. Honteux

Cette réclamation a été considérée sans solution