Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement de mon avoir suite annulation du voyage pour cause covid

Résolue
Alice ARNOUT
Alice ARNOUT a déposé la réclamation
16 décembre 2021
Demande de remboursement d'un avoir non utilisé, le délai de 18 mois étant passé, voyage qui a été annulé par votre agence en raison du covid.
Conformément à l’article 1. VII de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020, je demande le remboursement de l'intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu.
Date d’expérience: 16 décembre 2021
Cette réclamation a été considérée comme résolue