Performance de la Marque

8.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,5%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

8,6%

Moyenne des évaluations

16,1%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Lastminute8.5

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Lastminute - Attente de remboursement depuis 1 an et demi remboursement de la compagnie Air Canada

Mohamed HABBAZE a déposé la réclamation

11 février 2022

Bonjour,

Lastminute ne m'a toujours pas remboursé mes billets pris il y'a plus d'un an et demi après avoir annulé mon vol. Ils me disent tout simplement qu'ils attendent un retour, un remboursement de la compagnie Air Canada mais après avoir contacté Air Canada ils me disent qu'ils ont effectué le remboursement directement après l'annulation et j'ai même un mail de leur part qui me le dit.

Merci pour votre aide