Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Lastminute - Attente de remboursement depuis 1 an et demi remboursement de la compagnie Air Canada

Mohamed HABBAZE a déposé la réclamation

11 février 2022

Bonjour,

Lastminute ne m'a toujours pas remboursé mes billets pris il y'a plus d'un an et demi après avoir annulé mon vol. Ils me disent tout simplement qu'ils attendent un retour, un remboursement de la compagnie Air Canada mais après avoir contacté Air Canada ils me disent qu'ils ont effectué le remboursement directement après l'annulation et j'ai même un mail de leur part qui me le dit.

Merci pour votre aide