Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Avis sur le service client Lastminute - Non remboursement d'un vol annule pour covid-19 - 07 avril 2020 - 15 avril 2020

Laurent Ego a déposé la réclamation

6 octobre 2021

Bonjour,

Ça fait 1 an et demi que j'attends le remboursement de mon vol aller-retour vers Porto annulé pour COVID-19 (07 avril 2020 au 15 avril 2020)

Date d’expérience: 6 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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