Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis Lastminute - Remboursement Lastminute

Sans solution
Bouquerel
Bouquerel a déposé la réclamation
22 septembre 2021
J’ai payé un voyage avion hôtel et quand j’ai validé le paiement mon vol de départ à destination Orly est passé à Beauvais du coup j’annule je demande remboursement cinq minutes après avoir payé ou de pouvoir contacter quelqu’un pour changer le vol mais vu qu’on peut contacter personne alors qu’il y a des numéros de téléphone qui ne sont pas fonctionnel du coup demande de remboursement sur les neuf cents euros en cinq minutes il me rembourse 1000 cent euros je perds huit cents euros en cinq minutes ce n’est pas normal de perdre autant d’argent en cinq minutes
Date d’expérience: 25 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution