Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Avis Lastminute - Confirmation

Alarcon a déposé la réclamation

14 octobre 2021

Achat en ligne d’un séjour avec lastminute.com
Paiement encaissé mais pas de mail de confirmation ni de code de réservation.
Impossible de contacté le site qui me demande mon numéro de réservation (que je n’ai jamais reçu) ou les lignes sont toujours occupées.
Je ne sais plus comment faire.

Date d’expérience: 8 octobre 2021

Alarcon a évalué la marque

28 octobre 2021

Déçue

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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