Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

100%

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Réclamation Service Client eDreams - Demande de remboursement d'un vol annulé

Rabadan a déposé la réclamation

15 septembre 2021

J'ai contacté le 23 08 21vos services au n°00040827240 aujourd'hui injoignable. Ils m'avaient assuré que ma demande de remboursement pour un montant de 334€ avait été acceptée et instruite pour un remboursement qui devait être effectué au plus tard dans les 10 jours. 24 jours après, je constate que ce remboursement n'a pas été effectué. Je vous saurais gré d'intervenir pour que cela soit fait sans plus attendre. Merci de me tenir informé par mail et par téléphone.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 1 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution