Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

17%

Taux de fidélisation des clients

7,6%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

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eDreams6.6

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Réclamation eDreams - Demande de remboursement

Véronique Coelho a déposé la réclamation

12 septembre 2021

Réservation TB42MQ de chez volotea vol vers Italie annulé. 1er vol annulé et reporté Départ bordeaux vers pise 19062020 . 2eme départ le 26042021 retour le 03052021.
Volotea à rembourser votre compagnie le 21042021. Ce vol concerne (données personnelles rendues confidentielles par RéclameICI) Nous avons eu une personne au téléphone qui nous a confirmé que le remboursement était en cours mais à ce jour toujours rien.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution