Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

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Réclamation eDreams - Attente de remboursement depuis plus d’un an et demi !!!

Bérangère Roubira a déposé la réclamation

3 janvier 2022

Bonjour,

Billets d’avion pour New York réservé, départ prévu mai 2020. Suite Covid, vols annulés.
Depuis demande de remboursement faite régulièrement sur le site, le statut de ma demande est bloquée depuis le mois de mai sur « demande de remboursement acceptée par la compagnie » mais le remboursement n’a toujours pas été effectuée !!!

Hello,

Airline tickets to New York booked, departure May 2020. Following Covid, flights cancelled.
Since request for refund made regularly on the site, the status of my request is blocked since May on "refund request accepted by the company" but the refund has still not been made!
Avis eDreams - Problème de remboursement Covid eDreams - Annulation Vol Covid eDreams

Date d’expérience: 6 mai 2021

Bérangère Roubira a évalué la marque

21 février 2022

Rien a été fait toujours en attente de remboursement de 950€

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution