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Espagne
eDreams - Statut réservation eDreams 10598140944 en cours depuis le 4 novembre
Résolue
2/10
emylyne a déposé la réclamation
11 novembre 2022 (Modifié le 14 novembre 2022)
Depuis maintenant 9 jours, nous avons fait une réservation auprès d'EDREAMS pour un vol Nantes- Pointe à pitre, pour un montant de 1074,96. Depuis, la réservation est en attente alors que ça doit prendre quelques minutes voire 24h maximum. J'ai demandé l'annulation de ma réservation, contacté à 3 reprises des agents qui ne m'ont donné aucune solution. Il me confirment que la réservation est annulée et qu'aucune somme ne sera prélevée sur mon compte mais cette réservation m'empêche de réserver un autre vol. Je suis bloquée et ne comprends pas pourquoi c'est si long...
Le dernier agent m'a dit qu'il fallait attendre la mise à jour... 9 jours que j'attends!!!
Il faut débloquer la situation, ça n'est plus possible.
Cordialement
Le dernier agent m'a dit qu'il fallait attendre la mise à jour... 9 jours que j'attends!!!
Il faut débloquer la situation, ça n'est plus possible.
Cordialement
Date d’expérience: 11 novembre 2022
emylyne a évalué la marque
28 novembre 2022
Le vrai problème est le manque de communication. Malgré ma sollicitation auprès de nombreuses personnes, aucune réponse valable.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
2/10
Commentaires
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