Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

100%

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eDreams - Prélèvement sans accord edreams prime

Gustavo Oliveira a déposé la réclamation

5 décembre 2023

Bonjour,

Je viens à travers ce message vous demander un remboursement d’un service que je n’ai jamais souscrit.
J’ai remarqué un prélèvement de la part de Edreams Prime le 27/11/2023 au montant de 54,99€ et j’aimerais bien vous demander un remboursement de la totalité de ce montant car je n’ai jamais souscrit à edreams prime. J’ai envoyé un message sur l’application Edreams, j’ai essayé d’appeler mais impossible d’avoir le service client… je vous prie de faire le nécessaire.

Merci,

Gustavo Pereira Oliveira

Date d’expérience: 27 novembre 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution