Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Lucie Peneau a déposé la réclamation

22 novembre 2021

Bonjour,
Suite à l’achat d’un billet d’avion aller retour Bruxelles charleroi - Marseille au prix de 36,98€ réglé le 15/10/21.
Je constate à ma grande surprise, avoir été prélevé une deuxième fois d’un montant de 54,99€ en date du 15/11/21.
Je vous demande donc de bien vouloir créditer expressément mon compte de cette somme indûment prélevé.
Dans l’attente
Bien cordialement
Lucie Peneau

Date d’expérience: 15 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution