Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

16,8%

Taux de fidélisation des clients

7,6%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

...

eDreams6.6

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Avis et Réclamation eDreams - Facture non conforme au débit bancaire concernant un vol ryanair

Andre Dernoncourt a déposé la réclamation

22 novembre 2021

mon assurance bancaire demande de justifier la difference de prix (facture de 772,93 E) et debit bancaire de 783,91 E.
ceci parce que j ai du annuler mon vol pour maladie.
je reclame sans succes aupres de edreams qui me repond envoyer une autre facture par ordianteur ;
pas de contact humain possible et le service client ne repond pas

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 15 octobre 2021

Andre Dernoncourt a évalué la marque

17 janvier 2022

la solution serait en cours aupres de europe assistance malgre l'assurance annulation de vol qui a ete payee leur reponse demande 3 à 6 mois !!!!!

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution