Performance de la Marque
10.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,8%
Temps Moyen de Réponse
12,2%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
17,5%
Taux de fidélisation des clients
6,6%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 20.8
3 BudgetAir 19.5
...
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    Suisse
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Bravofly - Annulation forcée embarquement

En attente
DACAN GUIRO
DACAN GUIRO a déposé la réclamation
6 mars 2024
Un dysfonctionnement indépendant de notre volonté nous a finalement empêchés de partir pour Rome.
3 lettres manquaient bizarrement à la fin d'un prénom des passagers enregistrés.
Malgré nos multiples correspondances pour modifier l'erreur à temps, et finalement sans réponse de BRAVOFLY, nous avons dû, avec grande déception, annuler le vols et les réservations de séjour. Nous attendons la réaction des responsables, d'autant plus que nous avons contracté une assurance "Pack d'Assistance Prémium"..
Bref! Nos vacances sont finalement foutues.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 mars 2024
DACAN GUIRO
DACAN GUIRO attend la réponse de la marque
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