Avis TAP Air Portugal - Retard et annulation de vol Réclamation TAP Air Portugal

Bonjour, J'ai réservé mes billets d'avion en janvier 2021 pour départ le 21 Août 2021 avec une escale d'un peu près moins de 2h de base. Ensuite la compagnie a changé mes vols car nous étions 4 personnes pour un aller avec 7h d'escal. Je ne parvenais pas à les avoirs. Déjà là il y avait un souci que j'ai très mal vécu en sachant que j'ai un handicap. Par la suite, au retour, notre vol en dart de Marrakech a pris du retard, du coup lorsque nous sommes arrivés à l'escal à Lisbonne, l'avion était déjà partit. Nous n'avions pas été averti, retard de plus à la douane où l'une personne de la sécurité a poussé mon fils agé de 9 ans en arrière et elle m'a fait enlever mes chaussures juste pour m'e mettre en colère. A la suite de cela nous nous sommes dirigés vers une personne de Tap portugal qui nous a donner d'autre billet de vol pour le lendemain et des bons repas pour le soir même. Arrivés à l'hôtel, nous nous sommes aperçu que nous possédions 4 réservation d'hôtel que pour deux personnes et pas pour les deux autres. du coup, nous sommes reparti à l'aéroport faire le changement de nom et nous sommes reparti à l'hôtel. Vous doutez bien que cela nous a pris du temps. Du coup nous sommes arrivés dans les chambres d'hôtel à 00h30 pour un réveil à 4h du matin afin de partir a l'aéroport pour rentrer à Paris. Voyage épuisant, aucune communication.....