TAP Air Portugal
TAP Air Portugal
Performance de la Marque
12.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,7%
Temps Moyen de Réponse
8,8%
Taux de Solution
9,7%
Moyenne des évaluations
23,9%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
TAP Air Portugal12.2
  • TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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  • Head Office:
    TAP Air Portugal, Sociedade Anónima de acordo com a Lei Portuguesa
    Aeroporto de Lisboa
    Edificio 25 8 Andar
    1704-801 Lisbon, Portugal
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TAP Air Portugal - Demande de remboursement des billets

Sans solution
Mony
Mony a déposé la réclamation
20 février 2024
Il s'agit d'une réclamation pour remboursement des billets aller-retour (pour 2 personnes) suite à un refus d'enregistrement, apparemment les autorités d’immigration en Portugal ont interdit le transit -sur son territoire- pour les citoyens marocains sans l'annoncer officiellement au préalable (l'ambassade du Portugal n'a pas voulu s'impliquer dans ce sens, alors que sur son site web elle confirme que les marocains ont droit au transit tant qu'ils ne sortent pas de la zone internationale). Nous avons effectué une demande d'annulation sur leur site web mais on a pas accès à notre dossier pour faire un suivi)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 février 2024
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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