TAP Air Portugal
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,2%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
18,2%
Moyenne des évaluations
35%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
TAP Air Portugal21.2
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TAP Air Portugal - Demande de remboursement des billets

Sans solution
Mony
Mony a déposé la réclamation
20 février 2024
Il s'agit d'une réclamation pour remboursement des billets aller-retour (pour 2 personnes) suite à un refus d'enregistrement, apparemment les autorités d’immigration en Portugal ont interdit le transit -sur son territoire- pour les citoyens marocains sans l'annoncer officiellement au préalable (l'ambassade du Portugal n'a pas voulu s'impliquer dans ce sens, alors que sur son site web elle confirme que les marocains ont droit au transit tant qu'ils ne sortent pas de la zone internationale). Nous avons effectué une demande d'annulation sur leur site web mais on a pas accès à notre dossier pour faire un suivi)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 février 2024
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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