Relais Colis - Aucune étiquette d'envoi reçu achat Relais Colis - avis achat prestation de transport sans réception étiquette Relais Colis

J'ai passé la commande de 2 prestations de transport la 1ère pour un colis de 16.5 kg l'autre pour un paquet de 7 kg total facture ttc 31.20€ je n'ai jamais reçu les étiquettes pour envoyer mes colis, impossible de les télécharger, je n'ai même pas reçu le mail de confirmation. J'ai juste pu obtenir ma facture !.. J'ai appelé 2 fois le service client, ils m'ont juste répondu qu'ils faisaient remonter l'information mais ne pouvaient pas me dire quand je recevrait mes étiquettes d'envoi.. Soit disant qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau et qu'il faut attendre ! Ce matin, toujours pas de mail de confirmation et toujours aucune possibilité de télécharger ces étiquettes sur mon compte client. Ils n'ont même pas eu la décence de répondre à mon mail de réclamation.. Par contre ils n'ont pas attendu pour encaisser l'argent.. Ces colis sont urgent et je suis toujours dans l'impossibilité de les envoyer. Ils auraient au moins pu faire un geste commercial et me proposer de faire un envoi smart avec envoi d'un QR code sur mon portable afin que je puisse envoyer mes paquets le plus rapidement possible. Et bien non !.. Relais colis laisse ses clients sans solution, il faut se contenter d'un, désolé pour ce désagrément !... S'ils ne peuvent rien faire qu'ils me rembourse, même cela leur est impossible, je dois attendre l'envoi de ces étiquettes à imprimer !... Combien de temps encore ? C'est inadmissible. Soit-il peut arriver des contre temps, une panne peut nous arriver à tous, mais dans ce cas, on ne laisse pas le client sans aucune solution.
Merci par avance de ce que vous pourrez faire pour résoudre ce litige.
Cordialement.