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groupe Altice
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TSA 10101
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Avis Red by SFR - Hors forfait international avec l'option international active
Sans solution
Jérémy Orru a déposé la réclamation
21 décembre 2021
Bonjour,
Je tiens à vous informer par la presente que je résilie mon contrat. Je n'ai jamais eu d'explication précise concernant le hors forfait de 157€ que j'ai eu ce mois ci. J'ai activé l'option international, qui comme écrit mot pour mot, permet d'appeler en illimités "depuis et vers de nombreuses destinations" dont l'union européenne et le Canada font partie de la liste des destinations. J'ai appelé depuis la France et vers le Canada donc j'ai respecté les exigences de cette offre qui était déjà bien activé. Je refuse de payer 157€ alors qu'il n'y a aucune raison pour ce hors forfait et aucune explication.
Réclamation Red by SFR - Surfacturation Red by SFR - Service client Red by SFR
Je tiens à vous informer par la presente que je résilie mon contrat. Je n'ai jamais eu d'explication précise concernant le hors forfait de 157€ que j'ai eu ce mois ci. J'ai activé l'option international, qui comme écrit mot pour mot, permet d'appeler en illimités "depuis et vers de nombreuses destinations" dont l'union européenne et le Canada font partie de la liste des destinations. J'ai appelé depuis la France et vers le Canada donc j'ai respecté les exigences de cette offre qui était déjà bien activé. Je refuse de payer 157€ alors qu'il n'y a aucune raison pour ce hors forfait et aucune explication.
Réclamation Red by SFR - Surfacturation Red by SFR - Service client Red by SFR
Date d’expérience: 6 décembre 2021
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