Avis et Réclamation Red by SFR - problème avec la Box adsl Red by SFR

dominique VICTOIRE a déposé la réclamation

28 avril 2022

Bonjour,
suite à un démarchage de RED BY SFR pour une BOX ADSL (proposition d'un abonnement 17 eur/mois, avec option télévision) a réception du matériel, cette box n'a pas fonctionné pendant plus d'un mois. il aura fallu 3 appels téléphoniques auprès de SFR, pour qu'enfin un technicien intervienne sur place pour la faire fonctionner. Donc 1 mois sans internet! et là, oh surprise facture abonnement 21 eur/mois au lieu de 17 eur. pourquoi cette différence de montant? De plus pas d'option TV comme promis au téléphone lors du démarchage. Nous avons donc été dans l'obligation d'acheter un boitier supplémentaire 60 eur pour obtenir les chaines TV. nous pensons que RED BY SFR doit faire un geste commercial au vu de ces désagréments.
bien cordialement

Date d’expérience: 28 avril 2022

dominique VICTOIRE a évalué la marque

17 juin 2022

déçu, est le terme, des interlocuteurs que l'on ne comprend pas et ne vous comprennes pas non plus !!! et vous rient au nez une honte pour une société proposition de dédommagement pour 1 mois sans internet et rien arrive

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

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Cette réclamation a été considérée sans solution