Performance de la Marque
14.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,2%
Temps Moyen de Réponse
7,9%
Taux de Solution
13,2%
Moyenne des évaluations
23,7%
Taux de fidélisation des clients
17,1%
Classement dans la catégorie
groupe Altice
  • Service client RED by SFR
    Données personnelles
    TSA 10101
    69947 LYON CEDEX 20

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AVis et Réclamation Red by SFR - Contestation de dédommagement Red by SFR suite à cessation des services fibre

Résolue
6/10
Louvet
Louvet a déposé la réclamation
14 avril 2022
Je conteste la date de départ du dédommagement proposé.
La coupure des services à u lieu le 15 mars 2022 et clôturée automatiquement par RED BY SFR.
Je l'ai fais réactiver le 2 avril 2022 quand je m'en suis aperçu.
Les services ont été rétablis le 8 avril 2022.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 avril 2022
Louvet
Louvet a évalué la marque
19 avril 2022

Difficile d'avoir le bon service et de dialoguer par tchat.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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