Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
45%
Temps Moyen de Réponse
20,8%
Taux de Solution
37,5%
Moyenne des évaluations
33,1%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Casier locker vide

En attente
GRATTEPAIN
GRATTEPAIN a déposé la réclamation
23 mars 2024
Ce jour à 13h27 je reçois un code de retrait pour récupérer mon colis 02 bis av Jacques cartier 77600 Bussy saint georges. A 15h15 je me présente devant la borne, je tape le code une porte s'ouvre, mais le casier est entièrement vide. Ce colis provient d'un achat d'occasion d'un montant de 850€.
Date d’expérience: 23 mars 2024
GRATTEPAIN
GRATTEPAIN attend la réponse de la marque
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