Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
41,5%
Temps Moyen de Réponse
20,2%
Taux de Solution
35,7%
Moyenne des évaluations
32,6%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


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Salavagione
Salavagione
11 mai 2024
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MONDIAL RELAY - Echec de livraison

Ma commande chez SHEIN n° GSONG447000N4VK avec n° de suivi 76511946 n'a pas été livré à l'adresse prévue : point relais Locker Mondial Relay 236 avenue de la ciboulette…

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Mallo
Mallo
8 mai 2024
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MONDIAL RELAY - Locker vide

Bonjour, Le 7 mai je suis allé récupérer mon colis Sephora avec le code reçu par sms. Le locker s’est ouvert. Mais il était vide. J’ai contacte mondial relay immédiatement…

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Henri KAYSER
Henri KAYSER
5 mai 2024
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Mondial Relais - 3 colis sur 5 non livrés - Hub Heanes - pas de réaction service client Mondial relais

trois colis bloques au Hub Heanes depuis le 3 avril. Reclamation DEJA DEPOSEE sur le site. AUCUNE REACTION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le service client n'a aucune…

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Boulette
Boulette
24 avril 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Colis perdu

Bonjour, après avoir déposé un colis de valeur dans un loker mondial relay aucun mail reçu de validation et le colis de retour n'est pas arrivé à destination

En attente
Susana Lopes
Susana Lopes
24 avril 2024
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MONDIAL RELAY - Mondial relay lies about delivery time

I am very unhappy with your services. It said it would take 3-5 business days to be delivered from france to portugal. You are now saying it can take a month!!!…

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lolita
lolita
23 avril 2024
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MONDIAL RELAY - Arnaque/vol

bonjour, J'ai reçu un mail me précisant que mon colis était arrivé au casier, j'y suis donc allé. Cependant, quelle surprise lorsque j'ai ouvert le casier, il était…

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Lucia
Lucia
20 avril 2024
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MONDIAL RELAY - Produits volés

Bonjour, Un colis a été renvoyé suite à un achat sur vinted. A son arrivée, surprise, l'emballage avait été changé et bien sûr les produits avaient été volés. Je…

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Lodie
Lodie
13 avril 2024
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MONDIAL RELAY - Locker marque livre mais vide

Bonjour, Suite à une commande Vinted auprès d'un vendeur irréprochable, je reçois un sms avec le code pour récupérer mon colis. Une fois le casier ouvert... stupeur…

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Julien
Julien
7 avril 2024
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MONDIAL RELAY - Casier vide

Après avoir reçu mon code pour aller récupérer mon colis dans un Locker mondial Relay, je m'y suis rendu, tapé le code cela m'a bien ouvert un petit casier (alors…

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Evanat
Evanat
5 avril 2024
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MONDIAL RELAY - Colis reçu vide

Colis récupéré vide au relai. Languette coupée mais colis pas abîmé. Il était un peu léger mais dedans il n y avait qu’une recharge de crème pas très lourde donc…

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