Performance de la Marque
19.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19%
Temps Moyen de Réponse
7,7%
Taux de Solution
19,5%
Moyenne des évaluations
26,4%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.1
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY19.3
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


Filtrer par:
GONZALEZ
GONZALEZ
1 septembre 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Inversion colis

Bonjour J’ai fait une commande sur le site Zara. Cette commande devait initialement mettre livré dans un locker mais j’ai reçu un message comme quoi il était indisponible…

En attente
Mélodie
Mélodie
31 août 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Oublie étiquette d'impression sur colis, casier marqué comme vide par le livreur

Bonjour, le 15/08/2024 j'ai déposé deux colis dans un Locker près de chez moi. Malheureusement je me suis rendu compte que j'avais oublié de coller les étiquettes…

En attente
soso
soso
30 août 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Casier locker vide

J’ai commandé un article sur Vinted en date du 21/08/2024, il a été soi-disant livré le 27/08/2024, je me suis donc rendu au Locker en tapant le code de retrait…

En attente
LaetitiaH
LaetitiaH
19 août 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Colis volé dans locker

Bonsoir, j’ai commandé des articles sur h&m comme bien souvent et j’ai fait livré ma commande dans un locker (pour la première fois dans un locker différent de…

En attente
aceie
aceie
31 juillet 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Casier locker vide

le 20 juillet je me rends au Mondial Relay Locker de st Thibéry j attendais un colis volumineux à ma plus grande surprise un minuscule casier s ouvre et là stupéfaction…

En attente
mathieu pigeau
mathieu pigeau
30 juillet 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Casier locker mondial relay vide

Le 27 juillet Mondial Relay me donne le numéro pour retirer mon colis au locker . Le colis n'y est pas , le casier est vide !!! Mais puisque j'ai ouvert le casier…

En attente
Jalila
Jalila
20 juillet 2024
Sans solution
MONDIAL RELAY - Locker vide

Bonjour, Ce matin, je reçois une notification de livraison de mon colis shein dans le Locker. J'y vais donc et en saisissant le code, 1ère surprise le Locker qui…

Sans solution
Vanessa
Vanessa
12 juillet 2024
Résolue
9/10
MONDIAL RELAY - Mondial relay a échangé l'étiquette d'envoi sur un autre colis qui n'a rien à voir

J'ai vendu des chaussures et mon acheteuse m'a contacté après la réception de son colis livré par mondial relay. Après la vente j'ai reçu mon bordereau de livraison…

Résolue
9/10
ghislaine FABRE
ghislaine FABRE
6 juillet 2024
Sans solution
MONDIAL RELAY - Reclamation pour savoir qu'est devenu mon colis

J'ai scanné le code ci-dessous le 22 juin 2024, pour un retour à un site marchand, 14995167510101609772001247, je n'ai pas reçu de suivi, pouvez vous me dire qu'est…

Sans solution
Tatiana
Tatiana
20 juin 2024
Sans solution
MONDIAL RELAY - Colis absent dans le locker

Depuis le 4 juin 2024 que je suis allé au locker pour récupérer mon colis qui était absent dans locker. Je n’ai aucune réponse de la part de Mondial Relay, la seule…

Sans solution