Performance de la Marque
18.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19,4%
Temps Moyen de Réponse
9,2%
Taux de Solution
19,7%
Moyenne des évaluations
21,9%
Taux de fidélisation des clients
23,8%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 73.4
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY18.8
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


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Cha
Cha
15 février 2025
En attente
MONDIAL RELAY - Casier vide locker mondial relais !

Le 12/02 a 17h25 je me rend au locker pour récupérer mon colis (j avais reçu mail et SMS avec le code de retrait à ce même jour à 14h27). A l ouverture du casier,…

En attente
Dominique MC
Dominique MC
19 décembre 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Vol de marchandise

Madame, Monsieur, Jai vendu via vinted une lampe avec un pied et un abat-jour en parfait état (photo) Je tenais à vous signaler le vol du pied de lampe par un de…

En attente
Carole Meurthe et Moselle
Carole Moselle
9 décembre 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Casier vide au relais locker

Bonjour, J'ai commandé un produit livré en Locker par mondial Relay. (Locker LIDL PONT A MOUSSON). J'ai reçu la notification comme quoi le colis était arrivé, et…

En attente
David MARDUEL
David MARDUEL
5 décembre 2024
Résolue
MONDIAL RELAY - Casier locker vide, où est mon colis ?

Bonjour, J'ai commandé un produit livré en Locker par mondial Relay. (Locker Cercié garage AD). J'ai reçu la notification comme quoi le colis était arrivé, et à…

Résolue
Fenoud
Fenoud
21 novembre 2024
Sans solution
MONDIAL RELAY - Locker vide colis volé

Bonjour , j’ai reçu un mail m’indiquant que mon colis ( un iPhone acheter 200€ sur cdiscount) est arrivé dans le locker mondial relay , je me rend donc au locker…

Sans solution
Utilisateur
Utilisateur
16 novembre 2024
Résolue
5/10
MONDIAL RELAY - Colis vinted échangé et ré-étiqueté par mondial relay

J'ai un gros problème avec Mondial Relay , colis Vinted envoyé, d'une bonne valeur ! (des chaussures de marque) déposé en main propre dans un point Relay et pas…

Résolue
5/10
Jean François Discazaux
Jean Discazaux
16 novembre 2024
Sans solution
MONDIAL RELAY - Locker vide

J ai voulu récupérer mon colis avec le code reçu dans mon locker à côté de chez moi. La porte s est ouverte et rien dedans. J ai appelé le numéro indiqué sur l…

Sans solution
Dominique MC
Dominique MC
14 novembre 2024
En attente
MONDIAL RELAY - Colis perdu

J'ai déposé mon colis VINTED n° 44389190 à carrefour market du 29160 CROZON vers 10 heures le samedi 28 septembre. Il s'agit d'un carton rectangulaire avec dedans…

En attente
Elen V
Elen V
9 octobre 2024
Sans solution
1/10
MONDIAL RELAY - Locker vide

Bonjour, Le 25 septembre dernier, je me rends à mon locker local afin de retirer un colis vinted. Je tape le code et le casier s'ouvre (à près de 2m du sol ce qui…

Sans solution
1/10
DIDIERJEAN Jonathan
DIDIERJEAN Jonathan
7 octobre 2024
Sans solution
MONDIAL RELAY - Récupération colis locker vide

J'ai reçu un code par mail pour retirer mon colis au Locker, après avoir tapé le code un casier s'est ouvert mais il était vide !! Je suis retournée à ma voiture…

Sans solution