Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
79,4%
Temps Moyen de Réponse
46,1%
Taux de Solution
63,4%
Moyenne des évaluations
36,5%
Taux de fidélisation des clients
38,6%
Classement dans la catégorie
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


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Blanc
Blanc
26 novembre 2023
En attente
MONDIAL RELAY - Colie en retard

Bonjour je voudrais savoir quand je vais recevoir mon colis qui est parti depuis le 20 une semaine pour traverser la moitié de la France ses long quand même je…

En attente
Taysir
Taysir
25 novembre 2023
En attente
MONDIAL RELAY - Colis bloqué ou perdu

J’ai une colis ala part de shein et depuis le 21 et le mise ajours bloqué sur en cours de livraison et toujours j’ai pas livré je sais pas elle ou ma commande

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Mess Ben
Mess Ben
25 novembre 2023
En attente
MONDIAL RELAY - Colis marqué livré mais rien au locker !!!

Bonjour, Pour vous faire part du souci : lors de ma commande, je sélectionne le point mondial relay locker super u . Quelques jours après, je reçois un mail m'indiquant…

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Canari
Canari
23 novembre 2023
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MONDIAL RELAY - Colis non livré

Commande expédiée par le fournisseur le 12/11/23 et bloquée depuis sur un site logistique. Ma réclamation sur le site Mondial RELAY 20816220 datant du 20/11/23…

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Fifu
Fifu
23 novembre 2023
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MONDIAL RELAY - Colis mondial relay bloqué/perdu

Bonjour, Colis Mondial Relay envoyé le 14/11/23 et bloqué depuis le 16/11/23 dans le hub de Harnes. J'ai ouvert un litige auprès de Mondial Relay par le biais du…

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Sona
Sona
22 novembre 2023
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MONDIAL RELAY - Colis qui reste bloqué à lieusaint

Bonjour, Suite a une commande sur Leboncoin, je me fais livrer par mondial Relay... Depuis plus de 3 jours, mon colis est bloqué soit disant au site de Lieusaint.…

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Solene Che
Solene Che
19 novembre 2023
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MONDIAL RELAY - Colis non reçu mais marqué livré

Produit marqué livré mais non reçu et aucun mail de mondial relay

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Malhlea
Malhlea
18 novembre 2023
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MONDIAL RELAY - #colis non arrivé

achat via l'application vinted. Mail reçu pour expliquer l'indisponibilité du point relai donc en choisir un autre: ce que je fais. Le lendemain, mail reçu et application…

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Minimi
Minimi
18 novembre 2023
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MONDIAL RELAY - Dépôt locker

Bonjour Colis déposé le 06.11.2023 danw locker le 06.11.2023. Le 15 novembre, voyant qu'il n'y a aucune suivi depuis son départ, je contacte mondial par mail, qui…

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Marc Alamichel
Marc Alamichel
17 novembre 2023
En attente
MONDIAL RELAY - Hub Harnes - Colis perdu

colis introuvable

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