Bonjour,
Je vends un article sur le site Vinted via le transporteur Mondial relay, l'acheteuse me contacte et m'envoie des photos montrant l'article arrivé cassé (elle n'a pas pu s'en rendre compte avant de le récupérer car le carton était intact donc elle n'a pas fait la démarche de refuser le colis).
De ce fait, la vente est annulée et je perds mon article et le montant de cette dernière.
Je contacte alors Mondial relay afin de me faire dédommager puisque l'article a été cassé pendant la livraison car lorsqu'on passe par eux (comme tout autre transporteur) une assurance est comprise mais Mondial relay a refusé de me dédommager.
Dans cette attente
Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 octobre 2020
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