Classement dans la catégorie
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Groupe TSM SAS
7 Rue des caroubiers
66000 Rivesaltes
Groupe TSM - Colis non livré et bloqué à l'entrepôt depuis plus 2 mois - Aliexpress
Sans solution
1/10
Sou a déposé la réclamation
25 juillet 2023
Bonjour,
J'ai fait une commande chez aliexpress fin mai 2023 et le colis est bloqué chez tsm depuis le 1er juin 2023.
J'ai envoyé des mails à tsm et apparemment c'est la même réponse que tout le monde : " le livreur a un eu un problème sur mon secteur, je suis à Toulon, et je serai livrée dans 3 semaines...qui sont passées sans aucune livraison.
Tsm ne répond plus aux mails ni au téléphone. Je ne sais même pas sur quel entrepôt est mon colis pour éventuellementaller lechercher ce que Tsm me refuse.
Aliexpression ne veut pas me rembourser malgré plusieurs tentatives d'explication et me demande la preuve que je n'ai pas été livrée alors sur c'est bien noté sur leur site que le colis nest pas livré!! Le monde à l'envers!!! Aliexpress a clôturé toutes mes demandes de demande de remboursement alors qu'il y a une protection acheteur à 60 jours qu'aliexpress ne veut pas appliquer.
Bref que peut-on faire?
Si vous avez des conseils je suis preneuse. MERCI
J'ai fait une commande chez aliexpress fin mai 2023 et le colis est bloqué chez tsm depuis le 1er juin 2023.
J'ai envoyé des mails à tsm et apparemment c'est la même réponse que tout le monde : " le livreur a un eu un problème sur mon secteur, je suis à Toulon, et je serai livrée dans 3 semaines...qui sont passées sans aucune livraison.
Tsm ne répond plus aux mails ni au téléphone. Je ne sais même pas sur quel entrepôt est mon colis pour éventuellementaller lechercher ce que Tsm me refuse.
Aliexpression ne veut pas me rembourser malgré plusieurs tentatives d'explication et me demande la preuve que je n'ai pas été livrée alors sur c'est bien noté sur leur site que le colis nest pas livré!! Le monde à l'envers!!! Aliexpress a clôturé toutes mes demandes de demande de remboursement alors qu'il y a une protection acheteur à 60 jours qu'aliexpress ne veut pas appliquer.
Bref que peut-on faire?
Si vous avez des conseils je suis preneuse. MERCI
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 juillet 2023
Sou a évalué la marque
26 septembre 2023
2,5 mois pour être livré !!! Après bcp de mails auprès du vendeur, d'aliexpress et du livreur Groupe TSM ; après m'être faite baladée ou ignorée par tous ces services pendant des semaines j'ai fait un signalement auprès de signalconso.fr. Le colis a enfin été livré....
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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Commentaires
Réclamations similaires
Je suis exactement dans le même cas que vous, j'ai fait toutes les démarches comme vous et ils ne me répondent plus. 2 Colis bloqué à TSM depuis le 1er juin 2023 et nous sommes le 18 aout 2023. Avez-vous eu des réponses de votre côté svp?
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