Performance de la Marque
14.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
17,5%
Temps Moyen de Réponse
3%
Taux de Solution
17,5%
Moyenne des évaluations
17,6%
Taux de fidélisation des clients
5,9%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.8
2 MONDIAL RELAY 34.7
3 GLS 31.8
...
Groupe TSM14.2
  • Groupe TSM SAS
    7 Rue des caroubiers
    66000 Rivesaltes
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Groupe TSM - Rivesaltes - Réclamation commande chez Aliexpress

Sans solution
1/10
Céline Masseboeuf
Céline Masseboeuf a déposé la réclamation
29 août 2023
J ai passé une commande chez Aliexpress au mois de mars 2023. Rien reçu à se jour. Aliexpress ne veut pas me rembourser car ils veulent une attestation du groupe TSM.
Le 6juin je reçois un courriel de ce groupe me demandant de patienter car ils ont eu des soucis de livraison.Mon colis semble être chez eux à Rivesaltes..
Depuis plus de nouvelles. Le téléphone sonne dans le vide et aucune réponse à mes courriels.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 août 2023
Céline Masseboeuf
13 septembre 2023
Bonjour
J attends toujours mon colis... pourriez vous me donner des nouvelles ou faire le nécessaire pour que je puisse me faire rembourser ?
Céline Masseboeuf
Céline Masseboeuf a évalué la marque
8 novembre 2023

Complètement nul A fuir absolument

Cette réclamation a été considérée sans solution
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