Performance de la Marque
14.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
17,5%
Temps Moyen de Réponse
3%
Taux de Solution
17,5%
Moyenne des évaluations
17,6%
Taux de fidélisation des clients
5,9%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.8
2 MONDIAL RELAY 34.7
3 GLS 31.8
...
Groupe TSM14.2
  • Groupe TSM SAS
    7 Rue des caroubiers
    66000 Rivesaltes
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Groupe TSM - AliExpress. Société de livraison TSM -Colis non recus

Sans solution
1/10
Henda Trabelsi
Henda Trabelsi a déposé la réclamation
7 juillet 2023
La société TSM. Détient mes colis depuis 2 mois, malgré mes plusieurs réclamations auprès de leur service client. Mes demandes restes sans réponse ils ne livrés pas les clients. Je vous priés de bien prendre ma demande pour que je puisse être livré rapidement. Car sa devient insupportable d attendre le bon vouloir. Mes salutions les plus sincères.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 7 juillet 2023
Henda Trabelsi
Henda Trabelsi a évalué la marque
21 août 2023

Dommage. Car je fessait pas partie des très bon client.

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires

Même scénario mes colis auraient du être livrés le 26 mai on est fin juillet et j'ai toujours rien , ils ne répondent même plu au mail ! cette entreprise doit fermer et doit dédommager ses clients pour abus de confiance, tout ce qu'ils savent dire par mail c'est "nous rencontrons un problème sur votre secteur ce qui rallonge le délais de 3 semaines " et 3 semaines après tu reviens les voir et la t'as plu de réponses ! c'est vraiment une société de baltringues , ils méritent la prison et de nous rembourser le triple