Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Go Voyages12

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Hadjifaz a déposé la réclamation

1 août 2022

J’ai réservé via go voyages des billets pour Alger il y a 2 ans les vols ont été annulés à cause du Covid depuis go voyages ne rembourse pas et ne trouve pas de solution pour récupérer un avoir il était impossible de voyager sur Alger pendant plus d’un an on m’a proposer un autre vol qui s’est annulé également je ne sais plus quoi faire quand j’appelle le service client on m’assure que l’on me rappelle pour trouver une solution pourtant depuis 2 ans c’est moi qui les contacte et toujours pas de solution

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Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution