Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.5

3 Lastminute 19.2

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Go Voyages - Réclamation

BOUTERA a déposé la réclamation

1 novembre 2023

Bonjour j'ai pris un billet à GO voyages pour une durée de 12 jours un aller un retour la somme a été versée dans sa totalité avec une assurance annulation flexibilité je me suis retrouvé dans une situation catastrophique impossible de joindre un agent commercial on m'a pas envoyé de carte d'embarquement il m'a été impossible de différer le voyage et d'annuler le voyage j'ai dû reprendre un billet d'avion à un prix élevé j'ai appelé un 0800 pour expliquer ma situation mais le langage se faisait en bulgare impossible de comprendre go voyages m'a mis dans une situation extrêmement difficile et je demande à ce qu'il me rembourse mon premier voyage

Date d’expérience: 1 novembre 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution