Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
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Agences de voyages
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Go Voyages - Prime govoyages

Sans solution
SophieB
SophieB a déposé la réclamation
25 octobre 2023
Bonjour,
Je viens de constater à ma grande surprise un prélèvement de 64.99 euros correspondant, après vérification sur internet, au service Prime.
Je n'ai jamais souscrit à ce service je n'ai d'ailleurs pas de compte go voyages.
Je demande expressément le remboursement de cette somme et bien évidemment je ne tolérerai aucun autre prélèvement.
C'est incroyable cette façon de procéder. On commande un voyage et on se retrouve avec un abonnement.
Date d’expérience: 19 octobre 2023
SophieB
4 novembre 2023
Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente du remboursement confirmé par le service client.
A partir du moment où un remboursement est validé il faut au grand maximum 72h00 pour qu'il arrive sur un compte bancaire.
En plus du vol manifeste n'y aurait-il pas du mensonge de la part de GoVoyages?
Cordialement,
Sophie BREJON
Cette réponse a une pièce jointe privée
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