Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Remboursement Go Voyages - Aucun remboursement après presque un an...

Morvan a déposé la réclamation

7 juillet 2021

Notre vol du 11 Aout 2020 a été annulé par la compagnie aérienne. Depuis, je lutte avec go voyage pour avoir un remboursement.
Après m'être fait balader par le service client en ligne et au téléphone pendant 4-5 mois (on me promettait un remboursement sous 2-3 semaines alors que le dossier n'avait pas été transmis à la compagnie aérienne), j'ai contacté ce même service par mail mais sans plus de succès.
Il est impossible d'avoir une information fiable et d'avoir un suivie de dossier.

Date d’expérience: 7 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution