Performance de la Marque

10.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

15,2%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

15,2%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

...

Go Voyages10.7

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Go Voyages - Attente remboursement vols Kenya Airways déjà remboursés à Go voyages

Likevirg a déposé la réclamation

4 février 2021

Le service clients de Go voyages m’a confirmé par téléphone à plusieurs reprises que Kenya Airways les avait remboursés au mois de novembre et le service clients m’informe qu’il faut que j’attende 120 jours pour être remboursés. Le montant de 1571,76€ m’a même été confirmé. Je demande donc le remboursement par virement bancaire sur le RIB joint car la CB qui a servi à la réservation a expiré.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution