Performance de la Marque

38.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

60%

Temps Moyen de Réponse

39%

Taux de Solution

40%

Moyenne des évaluations

32%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

1 Allianz Travel 38.7

2 Europ Assistance 16

3 Chapka Direct N/A

anciennement Mondial Assistance et Allianz Woldwide Partners, groupe Allianz Partners

Allianz Travel anciennement Mondial Assistance est une société du groupe Allianz spécialisée dans l'assurance voyage multirisque, le rapatriement sanitaire, l'assurance annulation voyage.
Avis Allianz Travel - Assistance Allianz Travel- Service client Allianz Travel - Réclamation Allianz Travel - Remboursement Allianz Travel - Refus d'indemnisation Allianz Travel - Prélèvement Allianz Travel - reconduction tacite Allianz Travel - Litige Allianz Travel - Médiateur Allianz Travel - Engagement Allianz Travel - Augmentation Prime d'assurance Allianz Travel - Résiliation abusive Allianz Travel - relevé d'information Allianz Travel - Sinistre Allianz Travel - Problème d'indemnisation Allianz Travel - Contact Allianz Travel - Top 10 assurances France Allianz Travel - Top 20 assurances France Allianz Travel - classement des meilleurs assureurs Allianz Travel - meilleur service client assurance Allianz Travel - choisir son assurance en France Allianz Travel - Problème rapatriement Allianz Travel
AWP France SAS
Traitement Réclamations
TSA 70002
93488 Saint-Ouen Cedex

AWP France (Siège Social)
Eurosquare 2
CP02A
7, rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen

Allianz Travel - Situation d'inexécution au titre de l'article l113-5 du code des assurances

Fred a déposé la réclamation

31 janvier 2023

Malgré des appels répétés sur la plateforme avec des promesses de rappels qui n'arrivent jamais, j'ai du m'adresser à un avocat pour engager une procédure afin de me faire rembourser mes achats de première nécessité suite à la disparition de ma valise lors d'un voyage au mois de décembre (la valise n'était pas dans l'avion à notre arrivée et nous a été restituée 1 mois après notre retour....)
Allianz Travel n'a aucune considération pour ses clients, et ceci se confirme lorsque l'on consulte les avis sur les différents sites dédiés sur internet.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 31 janvier 2023

Allianz Travel

1 février 2023

Bonjour,

Nous avons transmis votre demande à nos équipes et reviendrons prochainement vers vous.

Bonne journée,
Xavier

Fred a évalué la marque

16 février 2023

Apres être passé par mon assurance juridique, le problème a été résolu en 72h00. Regrettable de devoir passer par des juristes pour avoir gain de cause.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

4/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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